DOSTAWA PRODUKTÓW
Szczegółowe informacje są zawarte w Regulaminie.
- Zamówienia Produktów są realizowane przez Sklep internetowy w dni robocze w godzinach 9:00-16:00. Kontakt ze sklepem e-mail: sklep@muzeumpileckich.pl lub tel: 29 648 10 19.
- Czas realizacji (wysyłki) zamówienia – w ciągu 3 dni roboczych od momentu wpływu opłaty na konto Muzeum (staramy się realizować zamówienia w kolejnym dniu roboczym). Termin realizacji Zamówienia nie obejmuje czasu niezbędnego na Dostawę Przesyłki do Odbiorcy przez kuriera.
- Dostawa musi zostać opłacona z góry razem z całością Zamówienia. Muzeum nie wysyła przesyłek za pobraniem.
- Koszt i dostawa przesyłek ustalana jest według cennika firmy dostarczającej przesyłki, obsługującej sklep internetowy Muzeum (epaka.pl) oraz zgodnie z jej regulaminem. Link: www.epaka.pl/cennik-przesylek
- Dostawa przesyłek odbywa się wyłącznie na terytorium Polski. Nie wysyłamy przesyłek poza granice kraju.
- Sklep internetowy wysyła przesyłki kurierskie o wadze do 10 kg. Cięższe przesyłki można zamawiać bezpośrednio u Sprzedawcy drogą mailową. Sprzedawca indywidualnie ustali zasady płatności oraz cenę za przesyłkę powyżej 10 kg.
- Muzeum nie odpowiada za podanie błędnych danych do dostawy przez Kupującego.
W przypadku niedostarczenia przesyłki z powodu błędnych danych dostawy, Kupujący musi dodatkowo opłacić powtórną przesyłkę po uprzednim kontakcie ze Sklepem internetowym. - Niedostarczenie przesyłki z powodu podania przez Kupującego błędnych lub niepełnych danych dostawy nie stanowi podstawy do reklamacji ani zwrotu kosztów dostawy.
ZWROT PRODUKTU / ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY
Pełne informacje są zawarte w Regulaminie.
- Przy zakupie Produktu na odległość Kupujący może zrezygnować z Zamówienia, jeśli składające się na nie produkty nie zostały jeszcze przekazane do dostawy, kontaktując się z Muzeum telefonicznie 29 648 10 19 lub e-mailowo na adres sklep@muzeumpileckich.pl. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje zwrot zapłaconej kwoty w całości. W przypadku, gdy produkty zostały już przekazane do dostawy, koszt dostawy zostanie potrącony z kwoty podlegającej zwrotowi na rzecz Kupującego, z zastrzeżeniem poniższych postanowień dotyczących prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
- Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów z zastrzeżeniem, że Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi na własny koszt koszty dostawy zwracanego produktu do Sprzedającego.
- Prawo odstąpienia od umowy poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia
o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone e-mailowo na adres: sklep@muzeumpileckich.pl Oświadczenie powinno zawierać: imię i nazwisko Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, numer dokumentu sprzedaży (paragonu lub faktury), numer Zamówienia, datę sprzedaży, nazwę i ilość zwracanego produktu, dane do kontaktu co najmniej adres e-mail. Można również skorzystać z Formularza odstąpienia od umowy do pobrania. - Bieg terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość rozpoczyna się od momentu doręczenia przesyłki do Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta/Odbiorcy.
- Po upływie terminu, prawo odstąpienia od umowy sprzedaży wygasa.
- Po odstąpieniu od umowy sprzedaży na odległość należy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia odstąpienia, zwrócić na swój koszt produkt do Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
- Zwracany produkt musi być kompletny i niezmieniony.
- Sprzedawca nie odbiera kierowanych do niego przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.
REKLAMACJA PRODUKTU
Pełne informacje są zawarte w Regulaminie.
- Reklamacje produktu należy zgłaszać w formie pisemnej dostarczając je osobiście lub wysyłając na adres siedziby Muzeum lub drogą elektroniczną na adres: sklep@muzeumpileckich.pl Reklamacja powinna zawierać co najmniej numer dokumentu sprzedaży (paragonu lub faktury), numer Zamówienia (dla zakupów dokonanych w Sklepie), adres e-mail do kontaktu, informację jakiego produktu dotyczy reklamacja oraz opis i datę wystąpienia wady. Składając reklamację można skorzystać z Formularza reklamacyjnego do pobrania na dole strony.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty potwierdzenia jej otrzymania przez Muzeum. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
Do pobrania: